კონფიდენციალობის პოლიტიკა

შპს „სმარტელ.ჯი"-ს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს შპს „სმარტელ.ჯი" (ს/ნ 405771277) თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებ-გვერდს www.tonus.ge ან ჩვენი ფიტნეს კლუბის მომსახურებებს.

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს საქართველოს "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონის მოთხოვნების შესაბამისად.

1. მონაცემთა კონტროლერი

კომპანია: შპს „სმარტელ.ჯი"

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405771277

მისამართი: თბილისი, გიორგი ბრწყინვალეს ქუჩა №8

ტელეფონი: 032 2 19 51 19

ელ-ფოსტა: qeti@tonus.ge

2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ჩვენ შეიძლება ავიღოთ და ვამუშავოთ შემდეგი ტიპის პერსონალური მონაცემები:

პირადი იდენტიფიკაციის ინფორმაცია: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი
საკონტაქტო ინფორმაცია: ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, მისამართი
საფინანსო ინფორმაცია: საბანკო ბარათის მონაცემები, გადახდების ისტორია
ტექნიკური ინფორმაცია: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ინფორმაცია
სავარჯიშო მონაცემები: კლუბში ვიზიტის ისტორია, აბონიმენტის ინფორმაცია
ჯანმრთელობის მონაცემები: ექიმის ცნობები (საჭიროების შემთხვევაში)
ფოტო და ვიდეო მასალა: უსაფრთხოების კამერების ჩანაწერები, წევრის ფოტო

3. მონაცემთა გამოყენების მიზნები

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:

მომსახურების გაწევა: აბონიმენტის ფორმირება, კლუბში დაშვება
გადახდების დამუშავება: სააბონენტო გადასახადების მიღება და დამუშავება
კომუნიკაცია: მნიშვნელოვანი შეტყობინებების და განახლებების გაგზავნა
მარკეტინგი: საქციო შეთავაზებების და ახალი სერვისების შესახებ ინფორმაციის გაგზავნა
უსაფრთხოება: კლუბის ტერიტორიაზე უსაფრთხოების უზრუნველყოფა
სამართლებრივი ვალდებულებები: კანონით განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულება
ანალიტიკა: მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება

4. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლების მიხედვით:

ხელშეკრულება: თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესასრულებლად
თანხმობა: თქვენი მოცემული ცალსახა თანხმობის საფუძველზე
სამართლებრივი ვალდებულება: კანონით განსაზღვრული ვალდებულებების შესასრულებლად
ლეგიტიმური ინტერესი: ჩვენი ლეგიტიმური ბიზნეს ინტერესების დასაცავად

5. მონაცემთა გაზიარება

ჩვენ არ ვყიდით და არ ვუზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეებს, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

სამართლებრივი ვალდებულება: სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნით
სერვისის მიმწოდებლები: ჩვენი სანდო პარტნერები (საბანკო სერვისები, IT მხარდაჭერა)
უსაფრთხოება: კლუბისა და წევრების უსაფრთხოების დაცვისთვის
თანხმობა: თქვენი ცალსახა თანხმობით

მნიშვნელოვანი: ყველა მესამე მხარე, რომელსაც ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს, ვალდებულია დაიცვას მონაცემთა კონფიდენციალობა.

6. მონაცემთა შენახვის ვადა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს:

აქტიური წევრობის დროს: მთელი აბონიმენტის ვადის განმავლობაში
წევრობის შეწყვეტის შემდეგ: 3 წლის განმავლობაში (ბუღალტრული აღრიცხვისთვის)
მარკეტინგული მიზნები: თქვენი თანხმობის გაუქმებამდე
უსაფრთხოების ვიდეო: 30 დღის განმავლობაში
სამართლებრივი მოთხოვნები: კანონით განსაზღვრული ვადით

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად:

ციფრული შიფრაცია: მონაცემების გადაცემისა და შენახვისას
წვდომის კონტროლი: მხოლოდ ავტორიზებული პერსონალისთვის
რეგულარული მონიტორინგი: უსაფრთხოების სისტემების შემოწმება
თანამშრომელთა ტრენინგი: მონაცემთა დაცვის საკითხებში
ფიზიკური უსაფრთხოება: სერვერების და მოწყობილობების დაცვა

8. თქვენი უფლებები

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

წვდომის უფლება: ინფორმაციის მიღება ამუშავებული მონაცემების შესახებ
რედაქტირების უფლება: არასწორი მონაცემების შესწორება
წაშლის უფლება: მონაცემების წაშლის მოთხოვნა
დამუშავების შეზღუდვა: კონკრეტული მონაცემების დამუშავების შეჩერება
მონაცემთა პორტაბელობა: თქვენი მონაცემების მიღება მანქანაზე წასაკითხი ფორმით
უარყოფის უფლება: მარკეტინგული მიზნებისთვის დამუშავების შეწყვეტა
საჩივრის უფლება: ზედამხედველ ორგანოში განცხადების შეტანა

როგორ გამოვიყენოთ ეს უფლებები: დაგვიკავშირდით ელ-ფოსტაზე qeti@tonus.ge ან ტელეფონით 032 2 19 51 19

9. Cookie-ები და ტრაკინგი

ჩვენი ვებ-გვერდი იყენებს cookie-ებს ფუნქციონალობის გაუმჯობესებისთვის:

აუცილებელი Cookie-ები: ვებ-გვერდის მუშაობისთვის
ფუნქციონალური Cookie-ები: მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის
ანალიტიკური Cookie-ები: ტრაფიკის ანალიზისთვის
მარკეტინგული Cookie-ები: რელევანტური რეკლამების ჩვენებისთვის

თქვენ შეგიძლიათ მართოთ Cookie-ების პარამეტრები ბრაუზერის პარამეტრებში.

10. მონაცემთა შეცდომის შემთხვევაში

უსაფრთხოების ინციდენტის შემთხვევაში ჩვენ:

დაუყოვნებლივ მივმართავთ ღონისძიებებს ინციდენტის შესაჩერებლად
შევაფასებთ რისკს და შედეგებს
დროულად შეგატყობინებთ, თუ ინციდენტი გავლენას ახდენს თქვენს მონაცემებზე
შევატყობინებთ შესაბამის ზედამხედველ ორგანოებს
განვახორციელებთ გამოსწორების ზომებს მომავალში მსგავსი ინციდენტების თავიდან ასაცილებლად

11. ნაბალღოვანთა მონაცემები

ჩვენი სერვისები განკუთვნილია 18 წლის და უფროსი ასაკის პირებისთვის. ნაბალღოვანთა მონაცემების დამუშავება ხდება:

მშობლის/მზრუნველის წერილობითი თანხმობით
მშობლის/მზრუნველის თანდასწრებით კლუბში
განსაკუთრებული ყურადღებით უსაფრთხოების უზრუნველყოფაში

მნიშვნელოვანი: ნაბალღოვნები (14-18 წელი) კლუბში დაშვებული არიან მხოლოდ მშობელ/მზრუნველთან ერთად.

12. პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალობის პოლიტიკა. ცვლილებების შემთხვევაში:

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ჩვენს ვებ-გვერდზე
მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ შეგიტყობინებთ ელ-ფოსტაზე
ახალი პოლიტიკა ძალაში შევა მისი გამოქვეყნების თარიღიდან
ვერსიის თარიღი მითითებული იქნება დოკუმენტის ბოლოში

13. კონტაქტი

კონფიდენციალობის ან მონაცემთა დაცვის საკითხებთან დაკავშირებით დაგვიკავშირდით:

მონაცემთა დაცვის ოფიცერი: ქეთი

ელ-ფოსტა: qeti@tonus.ge

ტელეფონი: 032 2 19 51 19

მისამართი: თბილისი, გიორგი ბრწყინვალეს ქუჩა №8

სამუშაო საათები: ყოველდღე 08:00-02:00

კითხვები ან შეშფოთებები?

მისამართი: თბილისი, გიორგი ბრწყინვალეს ქუჩა №8

ტელეფონი: 032 2 19 51 19

ელ-ფოსტა: qeti@tonus.ge

ბოლოს განახლდა: სექტემბერი 2025

Privacy Policy

LLC "Smartel.ge" Personal Data Processing Policy

This Privacy Policy explains how LLC "Smartel.ge" (ID 405771277) collects, uses, and protects your personal information when you use our website www.tonus.ge or our fitness club services.

We process your personal data in accordance with the requirements of Georgia's "Personal Data Protection Law".

1. Data Controller

Company: LLC "Smartel.ge"

ID Number: 405771277

Address: Tbilisi, Giorgi Brtskinvale st. №8

Phone: 032 2 19 51 19

Email: qeti@tonus.ge

2. What Information We Collect

We may collect and process the following types of personal data:

Personal identification information: Name, surname, personal ID number
Contact information: Phone number, email address, address
Financial information: Bank card details, payment history
Technical information: IP address, browser type, device information
Workout data: Club visit history, membership information
Health data: Medical certificates (when required)
Photos and videos: Security camera recordings, member photos

3. Purpose of Data Processing

We use your personal data for the following purposes:

Service provision: Membership creation, club access
Payment processing: Collecting and processing membership fees
Communication: Sending important notices and updates
Marketing: Sending information about promotional offers and new services
Security: Ensuring safety on club premises
Legal obligations: Compliance with legal requirements
Analytics: Improving service quality

4. Legal Basis for Processing

We process your personal data based on the following legal grounds:

Contract: To perform our contract with you
Consent: Based on your explicit consent
Legal obligation: To comply with legal requirements
Legitimate interest: To protect our legitimate business interests

5. Data Sharing

We do not sell or share your personal data with third parties, except in the following cases:

Legal obligation: Upon request from government authorities
Service providers: Our trusted partners (banking services, IT support)
Security: To protect the safety of the club and members
Consent: With your explicit consent

Important: All third parties with whom we share your data are obligated to maintain data confidentiality.

6. Data Retention Period

We retain your personal data:

During active membership: Throughout the membership period
After membership termination: For 3 years (for accounting purposes)
Marketing purposes: Until you withdraw your consent
Security videos: For 30 days
Legal requirements: For the period specified by law

7. Data Security

We use appropriate technical and organizational measures to protect your personal data:

Digital encryption: During data transmission and storage
Access control: Only for authorized personnel
Regular monitoring: Security system checks
Staff training: On data protection issues
Physical security: Protection of servers and devices

8. Your Rights

Under personal data protection law, you have the following rights:

Right of access: Receive information about processed data
Right to rectification: Correct incorrect data
Right to erasure: Request deletion of data
Right to restrict processing: Limit processing of specific data
Data portability: Receive your data in machine-readable format
Right to object: Stop processing for marketing purposes
Right to complaint: File a complaint with supervisory authorities

How to exercise these rights: Contact us at qeti@tonus.ge or call 032 2 19 51 19

9. Cookies and Tracking

Our website uses cookies to improve functionality:

Essential cookies: For website operation
Functional cookies: To improve user experience
Analytics cookies: For traffic analysis
Marketing cookies: To show relevant advertisements

You can manage cookie settings in your browser preferences.

10. Data Breach Response

In case of a security incident, we will:

Immediately take measures to stop the incident
Assess risks and consequences
Notify you promptly if the incident affects your data
Notify relevant supervisory authorities
Implement corrective measures to prevent future incidents

11. Children's Data

Our services are intended for persons aged 18 and older. Processing of minors' data is done:

With written parental/guardian consent
With parental/guardian presence at the club
With special attention to safety measures

Important: Minors (14-18 years) are admitted to the club only accompanied by a parent/guardian.

12. Policy Changes

We may update this privacy policy from time to time. In case of changes:

The updated version will be published on our website
We will notify you of significant changes via email
The new policy will take effect from its publication date
The version date will be indicated at the end of the document

13. Contact

For privacy or data protection issues, contact us:

Data Protection Officer: Keti

Email: qeti@tonus.ge

Phone: 032 2 19 51 19

Address: Tbilisi, Giorgi Brtskinvale st. №8

Working hours: Every day 08:00-02:00

Questions or Concerns?

Address: Tbilisi, Giorgi Brtskinvale st. №8

Phone: 032 2 19 51 19

Email: qeti@tonus.ge

Last Updated: September 2025